سياسة التأخير أو الإلغاء أو التأجيل (للمستفيد).
- حالة إلغاء الطلب: في حالة إلغاء طلب الفحص من قبل المستفيد قبل موعد الفحص ب: (24) أربعة وعشرون ساعة، تكون قيمة الفحص المدفوعة رصيد للمستفيد لإجراء أي خدمة أخرى. (إختياري: في مدة لا تتجاوز 30 يوم)، وفي حال عدم استخدام الرصيد في المدة المقررة فتكون الرسوم غير مستردة.
- حالة تأجيل الموعد أو تغيير بيانات المركبة: يحق للمستفيد تأجيل موعد الفحص مرة واحدة فقط، أو تعديل تفاصيل المركبة المراد فحصها قبل الموعد المقرر في مدة أقصاها: (24)ساعة، على أن يتم تحديد موعد آخر في حالة التأجيل في مدة أقصاها: (7) أيام عمل من تاريخ الموعد المقرر سابقاً، وفي حالة التأجيل مرة أخرى، فتكون الرسوم غير مستردة.

- حالة عدم الحضور: في حالة عدم حضور مالك السيارة أو من يفوضه لمركز الفحص المتفق عليه، وبدون تقديم مبرر لعدم الحضور خلال مدة أقصاها: (4) ساعات من الموعد المتفق عليه، تكون الاتعاب غير مستردة، وفي حالة تقديم مبرر خلال المدة المذكورة، وبعد قبول العذر من قبل المنصة، يتم تحديد موعد آخر لإجراء الفحص بموعد أقصاه: (7) أيام عمل، وفي حالة عدم الحضور للمرة الثانية، تكون الرسوم غير مستردة.

- حالة التأخير: في حالة تأخر مالك السيارة أو من يفوضه للحضور لمركز الفحص المتفق عليه، وبدون تقديم مبرر عن التأخير، في مدة أقصاها: (30) ثلاثون دقيقة من الموعد المتفق عليه، فتطبق أحكام حالة: (عدم الحضور) المذكورة بعالية.

- في حالة تأخر الفاحص عن الحضور في الموعد المقرر للفحص: اذا مضت أكثر من: (15) دقيقة يعد الفاحص متأخر عن الحضور، ويستحق العميل تعويضا عن ذلك ب: (تكون الرسوم نصف القيمة المقررة) – (رسوم الخدمة تكون مجانية) – (يعوض طالب الفحص بخصم 20% على الخدمات المستقبلية) – (خصم 20% من قيمة رسوم الخدمة الحالية)

- في حالة عدم حضور الفاحص: اذا مضت: (30) دقيقة من الوقت المقرر بدون حضور الفاحص في مكان الفحص، يعد الفاحص متغيب عن الفحص، و يستحق العميل تعويضاً عن ذلك، بأن يتم تحديد موعد آخر أقصاه: (7) أيام عمل، وتكون رسوم الخدمة مجانية.

- في حالة حضور مالك المركبة أو من يفوضه لمركز الفحص بسيارة مختلفة عن المذكورة بالمنصة، يعد الطلب ملغي، وتكون رسوم الخدمة غير مستردة.

سياسة التأخير أو الإلغاء أو التأجيل (للفاحص).
- في حالة تأخر الفاحص عن الحضور لمقر الفحص المتفق عليه، في مدة أقصاها: (30) دقيقة، يتم استبعاده من القائمة، ويحق للمنصة مطالبته بقيمة رسوم الخدمة المقدمة، وبالتعويض عن قيمة الضرر المترتب على ذلك.
- في حالة أعتذر الفاحص لأي سبب كان عن تقديم الخدمة في الموعد المقرر، فعليه إشعار المنصة قبل موعد تقديم الخدمة بمده أقصاها: (12) ساعة من وقت الفحص، وفي حالة عدم الإبلاغ يحق للمنصة إجراء كافة الإجراءات النظامية بحقه.
- يحق للفاحص الامتناع عن تقديم الخدمة في حالة حضور مالك المركبة أو من يفوضه بمركبة مختلفة عن المذكورة في المنصة.